Le User Generated Content, aussi appelé Contenu Généré par les Utilisateurs (CGU) ou simplement UGC, est un concept clé qui a fortement impacté le monde du web et des réseaux sociaux au cours des dernières années. En effet, cet acronyme désigne tout contenu créé, diffusé et partagé sur Internet par les internautes eux-mêmes, sans l’intervention d’une marque ou d’une organisation. Mais quelles sont les caractéristiques précises de ce phénomène et surtout, en quoi peut-il être bénéfique pour votre entreprise ? Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon complet sur la définition de l’UGC.
Les différentes formes de l’UGC
L’UGC peut prendre plusieurs formes, allant du simple commentaire d’un utilisateur sur une publication à la création d’un blog entièrement consacré à un domaine spécifique. Voici quelques exemples concrets de différents types de contenus générés par les utilisateurs :
- Commentaires sur les réseaux sociaux, les blogs ou les forums de discussion
- Avis et critiques de produits
- Photos, vidéos et live streaming réalisés et partagés par les internautes
- Fan fictions et œuvres originales inspirées de franchises populaires
- Tutoriels et guides pratiques proposés par des passionnés
- Mèmes, parodies et détournements d’actualités ou de références culturelles
- Participation à des concours organisés en ligne
Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive, car l’UGC peut prendre autant de formes qu’il existe d’idées originales et de plateformes pour les partager.
L’évolution de l’UGC avec l’avènement des réseaux sociaux
Au début de l’histoire du web, il était plutôt rare que les internautes créent eux-mêmes du contenu. Les premières formes d’UGC étaient essentiellement limitées à quelques communautés en ligne telles que les forums de discussion. Cependant, l’apparition des premiers blogs a rapidement encouragé la création de contenu original par les internautes.
L’impact des blogs sur l’UGC
Avec les blogs, tout un chacun pouvait désormais partager ses opinions, son expertise ou ses découvertes avec le monde entier. Dès lors, de nombreuses personnes ont commencé à développer leur propre audience sur Internet. La croissance exponentielle du nombre de blogs a également favorisé la naissance de nouveaux formats tels que les podcasts et les vidéos en ligne.
L’explosion des réseaux sociaux
La véritable révolution de l’UGC a toutefois eu lieu avec l’avènement des réseaux sociaux, qui ont profondément bouleversé la manière dont les internautes interagissent entre eux et consomment du contenu. Facebook, Twitter, Instagram, ou encore TikTok sont devenus des plateformes incontournables sur lesquelles les utilisateurs partagent quotidiennement photos, vidéos, statuts et autres contenus.
Les réseaux sociaux ont également facilité la viralité du contenu généré par les utilisateurs en offrant la possibilité de partager facilement les publications et de réagir en temps réel à l’actualité, pour le meilleur comme pour le pire.
Quels avantages de l’UGC pour les marques ?
Étant donné son importance croissante dans le paysage numérique actuel, l’UGC représente un enjeu majeur pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Voici quelques-uns des avantages potentiels qu’un recours à l’UGC peut offrir :
- Authenticité et crédibilité : les contenus créés par les utilisateurs sont souvent perçus comme plus authentiques et sincères que les messages marketing traditionnels. Ils permettent ainsi de créer une relation de confiance avec les clients et prospects.
- Engagement et fidélisation : en incitant les internautes à partager leurs expériences, opinions et idées, on les implique davantage dans la vie de la marque et on favorise leur engagement sur le long terme.
- Visibilité et notoriété : les internautes qui partagent du contenu lié à une marque contribuent à améliorer sa visibilité en ligne et à accroître sa notoriété auprès d’un public plus large.
- Réduction des coûts : grâce aux contributions des internautes, il est possible de diminuer les dépenses liées à la production de contenu (communication, publicité…).
Mise en place d’une stratégie UGC efficace
Pour bénéficier des avantages de l’UGC, il est essentiel de mettre en place une stratégie adaptée à votre secteur d’activité et aux attentes de votre cible. Voici quelques pistes pour réussir votre démarche :
- Établir un dialogue authentique avec votre communauté : soyez à l’écoute de vos clients, sollicitez leur opinion et répondez à leurs questions. Ils seront ainsi plus enclins à partager du contenu utile à votre entreprise.
- Encourager les initiatives individuelles : organisez des ateliers, des concours ou des challenges pour stimuler la créativité de vos clients et prospects et mettre en valeur leur travail.
- Valoriser les meilleures contributions : n’hésitez pas à mettre en avant les meilleurs contenus générés par les utilisateurs afin de donner envie à d’autres internautes de participer à leur tour.
- Assurer une modération rigoureuse : gardez un œil attentif sur les contenus publiés et veillez à ce qu’ils respectent toujours les règles de votre plateforme ou de votre marque.
En somme, l’UGC représente de nombreuses opportunités pour les marques qui savent le mettre à profit intelligemment. En investissant dans une stratégie adaptée et en valorisant la créativité des internautes, il est possible d’améliorer significativement sa présence en ligne ainsi que son impact auprès du public.